2026年3月27日下午17：30-18：30《2026年质量月启动仪式》在一楼阶梯会议室举行。公司管理层、职能部门领导、质量部&运营中心&技术中心A类、其余各职能部门员工代表出席会议。
流程一：董事长精彩的开场致辞
质量是公司发展的根基，我们始终坚持“客户至上、质量优先”的核心经营理念，2026年公司继续倡导“高质量的交付”，落实合规管理，提升效能，需要从产品研发、生产制造、产品检验到销售服务，每一个环节都严格把控质量标准。
董事长向全体员工提出以下三点要求：
第一，树立全员质量意识，质量体现每个部门、每个人的责任担当，贯穿全流程、覆盖全体员工。
第二，强化质量落地执行，质量的提升，关键在于执行，全面梳理工作流程中的质量风险点，开展自查自纠，建立问题台账，明确整改措施、整改时限和责任人，确保质量隐患清零。
第三，坚持创新驱动，推动质量持续升级，鼓励全员开展质量创新、技术改进，破解质量难题，优化质量管理体系。
流程二：施总监质量宣讲
质量部施总监从2026年质量战略规划、质量目标、质量月主题、质量激励制度四个方面给大家做了生动有趣的讲解。
施总通过现场提问互动的方式让大家进一步加深对质量理念（质量观、质量方针、质量基本原则）的理解；要求落实全面质量管理（TQM），建立TQM管理框架，各部门围绕TQM要点建立2026年度提升规划，并形成人人参与的质量改善文化。质量投诉、质量成本目标是每年下降20%。
质量月活动围绕质量培训与知识竞赛、质量专项检测与改进、质量创新提案、客户反馈等进行。为鼓励员工积极参与质量活动，设置了质量奖励制度，按月度/季度/年度评选优秀班组以及质量改善小组，及时实施奖励。
流程三：历年客诉案例回顾
质量部客诉主管郭光永对2025年经典客诉案例进行了分享。郭主管站在客户的角度要求质量，希望公司内部从以往的问题中总结经验，在解决当前客诉的同时对公司类似产品进行横向排查，避免重复客诉的出现，提高客户的满意度。
流程四：质量保证签名
以质量月为契机，通过全员签名承诺，强化质量责任意识，让每一个岗位都成为质量的“把关人”，我们以签名为起点，将质量保证从口号转化为具体行动。
质量月的号角已吹响，质量提升的征程正开启！
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